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售后投诉管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 投诉登记模块 | 客户姓名,联系电话,投诉内容,投诉时间,投诉渠道,处理状态,处理人员,处理时间,投诉分类,投诉来源,投诉级别,处理意见,回访记录,处理结果 |
| 派单分配模块 | 投诉编号,处理人员,派单时间,处理状态,备注 |
| 处理进展模块 | 投诉编号,处理状态,处理人员,处理时间,处理意见,处理结果,备注 |
| 数据分析模块 | 投诉数量,投诉渠道,处理速度,处理效率,回访满意度,投诉趋势分析,投诉类型分析,客户满意度分析 |
| 投诉审核模块 | 投诉编号,投诉内容,审核人员,审核时间,审核状态,审核意见,备注 |
| 记录查询模块 | 投诉编号,客户姓名,联系电话,投诉时间,投诉分类,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,回访记录,备注 |
| 回访管理 | 投诉编号,处理结果,回访时间,回访人员,客户满意度,备注 |
| 知识库管理 | 知识库名称,知识库分类,知识库内容,创建人员,创建时间,更新人员,更新时间,状态,备注 |
| 标签管理 | 标签名称,标签分类,标签描述,创建人员,创建时间,更新人员,更新时间,状态,备注 |
| 任务分配模块 | 任务名称,任务描述,分配人员,执行人员,任务开始时间,任务结束时间,状态,备注 |
| 日志管理 | 操作类型,操作人员,操作时间,操作内容,备注 |
| 权限管理 | 角色名称,角色描述,权限分配,创建人员,创建时间,更新人员,更新时间,状态,备注 |
| 消息推送模块 | 消息标题,消息内容,推送人员,接收人员,推送时间,状态,备注 |
| 文件管理 | 文件名称,文件类型,文件大小,上传人员,上传时间,下载次数,状态,备注 |
| 账号管理 | 账号名称,账号类型,账号状态,创建人员,创建时间,更新人员,更新时间,备注 |
| 客户管理 | 客户名称,联系电话,联系地址,客户,级,客户类型,客户标签,创建人员,创建时间,更新人员,更新时间,备注 |
| 产品管理 | 产品名称,产品类型,产品分类,产品描述,产品价格,创建人员,创建时间,更新人员,更新时间,备注 |
| 联系人管理 | 联系人名称,联系人电话,联系人邮箱,联系地址,创建人员,创建时间,更新人员,更新时间,备注 |
| 统计分析模块 | 投诉数量,投诉渠道,处理速度,处理效率,回访满意度,投诉趋势分析,投诉类型分析,客户满意度分析 |
| 实时监控模块 | 投诉数量,投诉渠道,处理速度,处理效率,回访满意度,投诉趋势分析,投诉类型分析,客户满意度分析,预警提示,异常处理记录 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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